Mandanten sagen selten: „Ihre Argumentation war strukturell brillant." Sie sagen: „Ich hatte das Gefühl, Sie haben die Lage im Griff." Dieses Gefühl entsteht nur teilweise aus Worten. Der größere Teil entsteht aus nonverbalen Kompetenzsignalen: Stimme, Tempo, Pausen, Blickführung, Mikrogestik, Körpertonus. Juristisch korrekt zu sein reicht nicht, w...

